Política de envío

1.Introducción

Todos los pedidos completados y pagados se enviarán el siguiente dia laborable, siempre que el pago se haya realizado antes de las 12:00 horas de un día laborable. Los pedidos pagados después de esta hora se enviarán el siguiente día hábil.

Si tenemos alguna duda relacionada con el pedido (dirección de entrega, confirmación de pago, productos agotados, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. El pedido no será enviado hasta que recibamos respuesta a nuestro mensaje. Si no recibimos ninguna respuesta, cancelaremos el pedido y reembolsaremos al cliente.

 

¿Cuál es la diferencia entre “Envío normal” e “Instalación en el hogar”?

El Envío normal supone la entrega por transportista, entregada por una sola persona, y donde el destinatario debe tener las condiciones necesarias para recibir el equipo en el nivel de la calle y colóquelo en el lugar deseado por sus propios medios.

Ahora la instalaciónen casa supone el envío mediante transporte Toorx, donde dos profesionales se encargarán de toda la entrega y el montaje, incluso si la ubicación es más alto que el nivel de la calle (por ejemplo, apartamento). En este caso, la entrega está garantizada en el lugar deseado (siempre que sea físicamente posible) y el cliente no tendrá ninguna preocupación adicional más que abrir la puerta.

3. Gastos de envío

 

3. Tiempo de entrega

Todos los envíos a peninsulatienen un plazo máximo de entrega de48h a 72h(días laborables). días hábiles). Para Islas, plazo de entrega se alargara dependiendo de las islas de envio

 3. Devoluciones

Toorx acepta devoluciones en los plazos marcados por la ley 14 días (y se extiende a 30 días) después de la compra, el cliente tiene derecho a solicitar la devolución del importe íntegro siempre y cuando el artículo llegue a nuestras instalaciones en Estado exacto en el que fue entregado, por lo que se debe conservar la caja original y los accesorios en buen estado. Tenga en cuenta que los gastos de devolución (envío) deben correr a cargo del cliente.