Política de reembolso

1. Cambios y devoluciones

Para ejercer el derecho de cambio o devolución, el cliente deberá devolver, en el plazo de 30 días desde la recepción del pedido, todo el material recibido. Este material deberá ser nuevo y completo en el momento de la recepción del pedido y los productos deberán ser devueltos en sus condiciones originales. Cabe señalar también que los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El presente derecho de devolución sólo se aceptará para productos en su estado original y completo (embalaje, accesorios, manuales) y en buen estado. No se aceptarán los productos devueltos incompletos, dañados o usados ​​por el cliente.

Si se ejerce el derecho de desistimiento, Toorx hará todo lo posible para reembolsar al cliente rápidamente, garantizando, sin embargo, que el cliente El plazo dependerá de las evaluaciones que se realizarán sobre el material, con una duración máxima de 15 días (a contar desde la fecha de llegada).

Se reembolsará al cliente, siempre que sea posible, utilizando el mismo medio de pago, en este último caso mediante transferencia bancaria, para lo que se solicitará el IBAN.

En caso de cambio por otro producto, el el cliente podrá realizar el cambio dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto, manteniendo la obligación de presentar el producto para el cambio en sus condiciones originales y con el formulario de devolución.
Excepcionalmente, durante el período de compras navideñas – del 1 de noviembre a diciembre 7 - el período de cambio se extiende hasta el 7 de enero, esta extensión no aplica para devoluciones. Queda el plazo de 15 días desde la recepción del pedido para la devolución del importe.

Toorx no acepta devoluciones en situaciones en las que no se cumplan las modalidades y plazos previstos por la legislación competente para la comunicación del ejercicio de desistimiento; o si el producto no está empaquetado en el embalaje original o no va acompañado de todo el contenido original.

2. Garantías y servicio postventa

Todos los productos vendidos se benefician de una garantía de conformidad, sin perjuicio de las garantías legales aplicables.

Toorx se compromete a realizar las posibles reparaciones con proveedores . Cualquiera que sea el problema relacionado con su producto, deberá enviar una copia de la factura y el formulario de devolución con la mercancía.
Atención, la garantía no se aplica (o se aplica parcialmente) a la reparación de problemas resultantes de un mal uso o no -utilizar de acuerdo con las especificaciones de uso del fabricante. Le recomendamos que lea atentamente el manual de usuario suministrado con los productos.

Toorx no se hace responsable si el fabricante se niega a aplicar la garantía. Las cotizaciones de reparación no aceptadas por el cliente pueden estar sujetas a cargos administrativos. Si está de acuerdo con la cotización deberá realizar una transferencia bancaria correspondiente al valor de reparación respectivo.